Zoek maar eens op 'kapper in de buurt'. Wie staat er bovenaan? Degene die het dichtstbij is? Zeker. Maar Google kijkt ook heel sterk naar het aantal reviews én de gemiddelde score (bijvoorbeeld 4.8 of 4.9). Voor veel potentiële klanten is de salon met "210 reviews" stiekem gewoon veel aantrekkelijker dan de kapper ernaast met "4 reviews".
Maar hoe kom je aan die reviews zonder bedelend over te komen?
Het "Bedankt voor je bezoek" SMS'je
Een tevreden klant is het meest enthousiast op het moment dat ze net in de auto stappen, of thuis in de spiegel kijken. Dat is jouw 'gouden moment'.
De truc is heel simpel:
Stuur de klant een paar uurtjes (of de volgende dag) na hun afspraak een kort tekstbericht:
"Hoi Anna, we hopen dat je blij bent met je nieuwe coupe! Ben je tevreden? We zouden een review enorm waarderen, het helpt ons heel erg: [Linkje naar je Google Review Pagina]. Tot de volgende keer bij Salon De Knip!"
Waarom geen mailtje?
Mensen openen mails pas uren later, als ze het druk hebben, of het belandt in een "Reclame" folder. Een SMS heeft een open rate van 98%. Ze klikken direct op het linkje en het kost ze maar 10 seconden.
Automatiseer het
Als je dit handmatig moet sturen, vergeet je het. Of je bent inmiddels aan je volgende kleurbehandeling begonnen. Kies voor een softwarepakket dat dit vlekkeloos voor je automatiseert. Zodra de behandeling in het systeem op 'voltooid' is gezet, rolt dat berichtje eruit. Binnen een paar maanden groei jij uit tot de best gewaardeerde salon van de regio.
Conclusie
Reviews inzamelen kost tijd en is ongemakkelijk als je er in de stoel om moet vragen. Door het proces via SMS te digitaliseren, doe jij het zware werk met één druk op de knop.
Probeer zelf onze SMS-automatisering en zie de Google-ranking van jouw salon stijgen. Vraag gratis een demo aan.